Podmienky používania

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

• Obchodné podmienky predaja sa vzťahujú na práva a povinnosti vyplývajúce z nákupu tovaru zákazníkmi online obchodu FITS (ďalej len Zákazník) od FITS OÜ (ďalej len FITS).
• Pri registrácii ako používateľ FITS a/alebo pri nákupe produktov od FITS platia obchodné podmienky tejto zmluvy a práva a povinnosti vyplývajúce zo zákonov Estónskej republiky.
• FITS si vyhradzuje právo meniť obchodné podmienky predaja a predajné ceny. Tieto zmeny budú zverejnené na webovej stránke FITS.

NADOBUDNUTIE PLATNOSTI KÚPNEJ ZMLUVY

• FITS predáva a zákazník kupuje produkty ponúkané v online obchode.
• Kúpna zmluva nadobúda platnosť, keď je suma na základe potvrdenia objednávky pripísaná na bežný účet FITS OÜ.
• Pri dokončení objednávky a platbe v online obchode FITS zákazník potvrdí, že si prečítal a súhlasí s obchodnými podmienkami predaja.

CENY

• Všetky ceny v online obchode FITS sú uvedené v eurách a zahŕňajú 20 % DPH.
• FITS si vyhradzuje právo upraviť ceny. Ak zákazník zadal objednávku pred nadobudnutím platnosti cenovej úpravy, obdrží produkt za cenu platnú v čase zadania objednávky. Zákazník nemá nárok na náhradu rozdielu v cene.

DOKONČENIE OBJEDNÁVKY A PLATBA ZA TOVAR

• Pri platbe za objednávku si zákazník môže vybrať z nasledujúcich spôsobov platby: bankový platobný odkaz, kreditná karta alebo PayPal. Na potvrdenie objednávky musí zákazník zaplatiť 100 % ceny objednávky.
• Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú a objednávka sa má vykonať hneď po tom, čo zákazník zaplatí 100 % ceny uvedenej v potvrdení objednávky.

DODANIE

• Po nadobudnutí platnosti kúpnej zmluvy (keď zákazník zaplatí za objednávku) FITS dokončí objednávku a odovzdá ju svojim logistickým partnerom na doručenie.
• Dodacie lehoty uvedené na webovej stránke FITS platia od momentu zaplatenia objednávky.
• Zákazník je povinný okamžite a pred dodaním tovaru informovať FITS o akýchkoľvek zmenách týkajúcich sa miesta určenia alebo dohodnutého času dodania.
• Presnosť kontaktných údajov uvedených v objednávke určuje, či dôjde k oneskoreniam a nedorozumeniam pri doručení tovaru. FITS nezodpovedá za oneskorenia a nedorozumenia pri doručení tovaru, ak sú spôsobené nesprávnym uvedením kontaktných údajov zákazníkom v objednávke.
• FITS vymení produkty, nie však obal produktu, ktoré boli poškodené počas doručenia. Ak produkty nie je možné vymeniť, FITS zákazníkovi preplatí sumu zaplatenú za poškodené produkty.

PRÁVO NA VRÁTENIE

• Podľa odseku 56 ods. 1 Občianskeho zákonníka môže zákazník odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru.
• Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
• Náklady na vrátenie znáša zákazník, pokiaľ dôvodom vrátenia nie je nesúlad s objednávkou alebo vadný tovar.
• Na vrátenie tovaru musí zákazník zaslať voľné vyhlásenie na e-mailovú adresu info@fits-supplements.com do 14 dní od prijatia tovaru. Vyhlásenie o odstúpení musí obsahovať meno zákazníka, názov produktu a číslo faktúry alebo objednávky.
• Peniaze zaplatené za vrátené tovary budú zákazníkovi vrátené okamžite, najneskôr však do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení. Okrem toho bude zákazníkovi preplatená aj cena za doručenie.

POSTUP PRI REKLAMÁCII

• Podľa Občianskeho zákonníka má zákazník právo uplatniť reklamáciu voči predávajúcemu, ak sa v priebehu dvoch rokov od dátumu dodania produktu prejaví akákoľvek nezhoda produktu. Predpokladá sa, že akákoľvek vada, ktorá sa prejaví v prvých 12 mesiacoch, existovala už v čase predaja, a preto je povinnosťou predávajúceho určiť povahu vady.
• Ak dôjde k vade produktu, zákazník musí o tom informovať FITS zaslaním e-mailu na info@FITS a uviesť nasledovné: svoje meno, kontaktné údaje a popis vady produktu. Vyhlásenie musí byť zaslané najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady.
• Internetový obchod odpovie na sťažnosť spotrebiteľa písomne alebo v podobe, ktorú je možné reprodukovať písomne, do 14 dní.

FITS nezodpovedá za:

• Škody spôsobené produktu vinou alebo nedbanlivosťou zákazníka;
• Vady spôsobené nesprávnym používaním produktu zákazníkom;
• Bežné opotrebenie produktu.

ZODPOVEDNOSŤ A VYŠŠIA MOC

• FITS zodpovedá voči zákazníkovi a zákazník zodpovedá voči FITS za škody spôsobené druhej strane porušením týchto podmienok v prípadoch a v rozsahu stanovenom platnou legislatívou Estónskej republiky.
• FITS nezodpovedá voči zákazníkovi za spôsobené škody alebo oneskorenie dodania produktu, ak škody alebo oneskorenie dodania produktu boli spôsobené udalosťami, ktorým sa FITS nemohol vyhnúť ani ich predvídať.

SÚKROMIE

• Používaním webovej stránky FITS zákazník výslovne a informovane súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov spoločnosťou FITS.
• FITS používa informácie poskytnuté zákazníkom iba na realizáciu objednávok a nezverejňuje ich tretím stranám.

INÉ PODMIENKY A RIEŠENIE SPOROV

Nedorozumenia a spory vyplývajúce z plnenia týchto podmienok budú strany riešiť predovšetkým rokovaniami. Ak kupujúci a internetový obchod FITS nedokážu spor vyriešiť rokovaniami, môže sa kupujúci obrátiť na Komisiu pre spotrebiteľské spory. Podmienky konania si môžete pozrieť a podať žiadosť tu. Komisia pre spotrebiteľské spory je oprávnená riešiť spory vyplývajúce zo zmluvy uzavretej medzi kupujúcim a internetovým obchodom. Preskúmanie sťažnosti kupujúceho v komisii je bezplatné. Kupujúci sa môže obrátiť na Platformu riešenia spotrebiteľských sporov Európskej únie. FITS má právo obrátiť sa na súd na ochranu svojich práv.