Zásady ochrany osobných údajov

Správcom údajov pre internetový obchod FITS je FITS OÜ, registračné číslo: 12762608, telefón: +372 600 30 40 a e-mail info@fits-supplements.com (predajca).

Aké osobné údaje sa spracúvajú

• meno;
• kontaktné informácie ako telefónne číslo a e-mailová adresa;
• adresa platiteľa a dodacia adresa;
• číslo bankového účtu;
• náklady na tovar a služby a údaje súvisiace s platbami (história nákupov);
• údaje zákazníckej podpory;
• iné informácie súvisiace s prieskumami zákazníkov a/alebo ponukami.

Na aký účel sa osobné údaje spracúvajú

Osobné údaje sa spracúvajú na účely plnenia zmluvy uzavretej so zákazníkom. Osobné údaje sa spracúvajú na plnenie zákonných povinností (napríklad účtovníctvo a riešenie spotrebiteľských sporov).

Osobné údaje sa používajú na správu zákazníckych objednávok a doručenie tovaru.

Údaje o histórii nákupov (dátum nákupu, tovar, množstvo, údaje o zákazníkovi) sa používajú na prípravu prehľadu zakúpeného tovaru a služieb a na analýzu preferencií zákazníkov.

Číslo bankového účtu sa používa na vrátenie platieb zákazníkovi.

Osobné údaje ako e-mailová adresa, telefónne číslo a meno zákazníka sa spracúvajú na vyriešenie akýchkoľvek otázok súvisiacich s poskytovaním tovaru alebo služieb (zákaznícka podpora).

IP adresa alebo iné online identifikátory používateľa internetového obchodu sa spracúvajú na poskytovanie internetového obchodu ako služby informačnej spoločnosti a na zostavenie štatistík používania internetu.

Prenos osobných údajov oprávneným spracovateľom

Predajca uchováva v tajnosti osobné údaje zákazníka, ktoré sa mu stali známe v priebehu registrácie a používania používateľského účtu, a zverejňuje ich tretím stranám len so súhlasom zákazníka, okrem prípadov, keď povinnosť alebo oprávnenie na zverejnenie údajov vyplýva zo zákona. Používateľ internetového obchodu akceptuje, že na zabezpečenie vhodných služieb pre zákazníka je predajca oprávnený spracúvať jeho údaje, vrátane prenosu údajov zákazníka stranám súvisiacim s poskytovaním služby zákazníkovi predajcom. Zoznam oprávnených spracovateľov:

Dodávatelia - na odoslanie objednávok zákazníkovi:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Poskytovatelia platobných služieb - na platbu za objednávky:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Pruhovaný

Zber štatistík - zhromažďovanie informácií pre lepší používateľský zážitok e-shopu:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Bezpečnosť a prístup k údajom

Osobné údaje sa ukladajú na serveroch spoločnosti Zone nachádzajúcich sa na území členského štátu Európskej únie alebo krajiny, ktorá pristúpila k Európskemu hospodárskemu priestoru. Údaje môžu byť prenášané do krajín, kde Európska komisia vyhodnotila úroveň ochrany údajov ako dostatočnú, alebo do spoločností v Spojených štátoch, ktoré sa prihlásili do rámca Privacy Shield.

Online obchod prijíma primerané fyzické, organizačné a informačno-technologické bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou alebo neoprávneným prístupom či zverejnením.

Prenos osobných údajov oprávneným spracovateľom online obchodu – osobné údaje sa spracúvajú na základe zmluvy uzavretej medzi online obchodom a oprávneným spracovateľom. Oprávnení spracovatelia sú povinní zabezpečiť primerané opatrenia na ochranu počas spracovania osobných údajov.

Kontrola a úprava osobných údajov

Osobné údaje zaznamenané v online obchode je možné skontrolovať alebo upraviť prostredníctvom správy účtu v online obchode. Ak bol nákup uskutočnený ako návštevník (bez používateľského účtu), žiadosť o osobné údaje je možné podať e-mailom na info@fits.ee. 

Uchovávanie

Keď je zákaznícky účet v online obchode zrušený, všetky osobné údaje sa vymažú, okrem prípadov, keď je potrebné takéto údaje uchovať pre účtovníctvo alebo riešenie spotrebiteľských sporov.

Ak bol nákup uskutočnený v online obchode ako návštevník (bez používateľského účtu), individuálna história nákupov sa uchováva 1 rok.

V prípade sporov týkajúcich sa platieb alebo spotrebiteľských sporov sa osobné údaje uchovávajú až do vyriešenia nároku alebo do uplynutia premlčacej lehoty (tri roky).

Osobné údaje potrebné pre účtovníctvo sa uchovávajú sedem rokov.

Vymazanie

Osobné údaje zaznamenané v online obchode spolu s používateľským účtom môžu byť vymazané na základe e-mailovej žiadosti info@fits-supplements.com

Správy priameho marketingu

E-mailová adresa a telefónne číslo sa používajú na komunikáciu pri priamom marketingu, pri nákupe v obchode FITS.EE klient udeľuje príslušný súhlas. Ak zákazník nechce prijímať správy priameho marketingu, musí v hlavičke e-mailu vybrať príslušný odkaz alebo kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom info@fits-supplements.com.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu (profilovanie), zákazník má právo kedykoľvek podať námietky voči počiatočnému alebo následnému spracovaniu svojich osobných údajov, vrátane prípravy profilovej analýzy súvisiacej s priamym marketingom, oznámením zákazníckej podpore prostredníctvom e-mailu loobu@fits.ee.

Riešenie sporov

Spori týkajúce sa spracovania osobných údajov sa riešia prostredníctvom zákazníckej podpory (info@fits-supplements.com). Dozorovým orgánom je Estónsky inšpektorát ochrany údajov (info@aki.ee).