Zásady vrátenia

Záruky a postup pri vrátení tovaru podľa legislatívy Estónskej republiky sa vzťahujú na tovar zakúpený v internetovom obchode fits-supplements.com.

Tovar zakúpený zákazníkom je možné vrátiť do 14 dní od dátumu doručenia tovaru.

VRÁTENIE PRODUKTU:

• Zákazník nás musí informovať o svojom úmysle vrátiť produkt do 14 dní od prevzatia tovaru e-mailom na info@fits-supplements.com
• Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať FITS OÜ jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom) o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Na tento účel môže spotrebiteľ použiť štandardný formulár pre odstúpenie od zmluvy, ktorý nie je povinný. Štandardný formulár pre odstúpenie od zmluvy je k dispozícii na spodku stránky. V žiadosti o odstúpenie od zmluvy by okrem kontaktných údajov zákazníka mala byť uvedená veľkosť zakúpeného produktu, jeho model, názov výrobcu a dôvod odstúpenia od zmluvy.
• Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ dôvod vrátenia nie je nesúlad s objednávkou alebo vadný tovar.
• Peniaze zaplatené za vrátený tovar budú zákazníkovi vrátené okamžite, najneskôr však do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení. Okrem toho budú zákazníkovi vrátené aj náklady na doručenie.
• Zákazník sa môže obrátiť na Komisiu pre riešenie spotrebiteľských sporov pri Rade pre ochranu spotrebiteľa, ktorá je kompetentná riešiť spory vyplývajúce zo zmluvy, ak hodnota sporného tovaru presahuje 20 € (riešenie sťažností komisiou je bezplatné).

UPLATNENIE REKLAMÁCIÍ:

• Ak má tovar zakúpený v internetovom obchode FITS vady, za ktoré je zodpovedný internetový obchod, obchod vadný tovar vymení.
• Ak tovar nie je možné vymeniť, internetový obchod vráti kupujúcemu všetky poplatky spojené s kúpno-predajnou zmluvou.
• Internetový obchod FITS odpovedá na spotrebiteľskú reklamáciu písomne alebo v podobe, ktorá je možné písomne reprodukovať, do 14 dní.