Zásady vrátenia

Na tovar zakúpený v internetovom obchode loverte.com sa vzťahujú záruky a postupy pre vrátenie podľa legislatívy Estónskej republiky.

Tovar zakúpený zákazníkom môže byť vrátený do 14 dní od dátumu doručenia tovaru.

VRÁTENIE PRODUKTU:

• Zákazník nás musí informovať o svojom úmysle vrátiť produkt do 14 dní od prevzatia tovaru e-mailom. info@fits-supplements.com
• Aby spotrebiteľ mohol uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí spoločnosť FITS OÜ informovať jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom) o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Na tento účel môže spotrebiteľ použiť štandardný formulár vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ktorý nie je povinný. Štandardný formulár vyhlásenia o odstúpení od zmluvy je dostupný tu. V žiadosti o odstúpenie od zmluvy by mali byť okrem kontaktných údajov zákazníka uvedené veľkosť zakúpeného produktu, jeho model, názov výrobcu a dôvod odstúpenia od zmluvy.
• Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
• Náklady na vrátenie musí znášať zákazník, pokiaľ dôvod vrátenia nie je nesúlad s objednávkou alebo vadný tovar.
• Peniaze zaplatené za vrátený tovar budú zákazníkovi vrátené okamžite, najneskôr však do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení. Okrem toho bude zákazníkovi vrátená aj cena za doručenie.
• Zákazník sa môže obrátiť na Komisiu pre riešenie spotrebiteľských sporov pri Rade pre ochranu spotrebiteľa, ktorá je príslušná na riešenie sporov vyplývajúcich zo zmluvy, ak sporný tovar stojí viac ako 20 € (prejednávanie sťažností komisiou je bezplatné).

PODANIE REKLAMÁCIE:

• Ak tovar zakúpený v internetovom obchode FITS má vady, za ktoré je internetový obchod zodpovedný, internetový obchod vymení vadný tovar.
• Ak tovar nie je možné vymeniť, internetový obchod vráti kupujúcemu všetky poplatky spojené s kúpno-predajnou zmluvou.
• Internetový obchod FITS reaguje na sťažnosť spotrebiteľa písomne alebo v podobe, ktorú je možné písomne reprodukovať, do 14 dní.